FAQ
Här har vi samlat svaren på det som kunderna oftast undrar. Hittar du inte det du söker är du varmt välkommen att mejla oss.
Beställning och rabatt
Hur använder jag koden GARN19?
Skriv in GARN19 i kassan så dras 19% från hela din beställning. Rabatten gäller hela sortimentet.
Leverans
Vad kostar frakten?
Beställer du för över 440 kr betalar du ingen frakt. Vid mindre ordrar tillkommer 88 kr. Vi skickar över hela världen.
Hur lång tid tar leveransen?
Räkna med 7–15 arbetsdagar från att du lagt din beställning tills paketet är framme.
Retur, återbetalning och garanti
Hur returnerar jag en vara?
Du har 30 dagar på dig att returnera. Lägg varan i ett kuvert eller paket och skicka den per post till oss. För en vanlig retur står du för portot.
När får jag pengarna tillbaka?
Så snart vi tagit emot returen betalar vi tillbaka hela beloppet.
Vad gäller om varan är felaktig?
Är varan defekt skickar du den i retur utan kostnad för dig. Alla produkter omfattas också av tillverkarens garanti.
Betalning
Vilka betalsätt kan jag välja?
Du betalar med kreditkort eller med PayPal direkt i utcheckningen.
Sortiment och kontakt
Vad säljer ni hos Trådslöjd?
Hos oss hittar du kvalitetsgarner av naturfibrer, kompletta DIY-kit samt mönster för stickning, virkning, broderi, korsstygn och nåltovning. I varje produktbeskrivning ser du material, innehåll och svårighetsgrad, så att du kan välja ditt nästa projekt med trygghet.
Hur kommer jag i kontakt med er?
Mejla oss på support@tradslojd.shop så svarar vi på vardagar. Vårt team sitter i Sverige och hjälper dig gärna vidare med garnval, kit eller en pågående beställning.